19 Апреля 2016

Личный опыт: корпоративный портал

Весной прошлого года к нам обратились представители крупной федеральной компании [название которой мы оставим за кадром] с весьма интересным заказом на обновление внутрикорпоративного сайта.

Синопсис: компания заказчика отличается высокой внутренней социальной культурой, и, в силу ее немалых размеров, наилучшим способом донесения идей руководства является внутрикорпоративный сайт. До обращения в «Юку» существовало несколько версий сайта, но все они не позволяли решить одну общую проблему: низкий уровень вовлеченности сотрудников.

Задание усложнялось тем, что готовую и работоспособную версию корпоративного портала было необходимо внедрить до дня рождения компании, в августе. И мы принялись за работу.

Проблема вовлеченности сотрудников была выявлена сразу, как только мы увидели рабочий вариант портала, интерфейс которого не мог похвастаться удобством. А в данной ситуации именно этот критерий выступал ведущим. Лента с большим количеством колонок сбивала с толку, вызывая одно единственное желание – закрыть окно, даже не пытаясь разобраться.

(1)---главная-старая.jpg

 

Перед нашими специалистами подобная задача – кастомизация корпоративного портала Битрикс24 – встала впервые. Впереди была самая сложная часть – создание оптимального сценария взаимодействия сотрудников на основе требований непосредственных пользователей сайта. Для этого мы выбрали самый надежный способ сбора информации – интервью.

Суммарно в компании заказчика по всей России работает более шестисот человек. Все сотрудники были условно разделены по кластерам (представители розничных сетей, представители региональных представительств и т.д) и из каждого кластера мы выбрали одного-двух человек. Критерии выбора: срок работы, личные успехи, активность использования рабочей версии внутрикорпоративного сайта. Для получения полноценной обратной связи мы брали как активно использующих портал людей, так и тех, кто не использует его вообще.

С сотрудниками, работающими в Новосибирске, наш представитель встречался лично. С сотрудниками из других городов беседы проводились по Skype из офиса заказчика. Для дальнейшей полноценной обработки полученной информации все беседы записывались.

В среднем каждый разговор длился около двух часов. Всего мы опросили двенадцать человек.

Эффективность интервью оказалась необычайно высокой. Мы не только выяснили, что отбивает у сотрудников охоту пользоваться продуктом, но и узнали множество любопытных нюансов. В частности оказалось, что многие сотрудники для хранения рабочих данных используют ненадежные сторонние сервисы и программы. Полученная в ходе интервью информация стала основой для качественного предпроекта с описанием текущего положения, выявленных проблем и путей их решения.

И вот что у нас получилось!

(7) - главная.png

Основная установка нашей работы – создание некого информационно-социального поля внутри компании, поэтому отдельного внимания удостоились виджеты «Новые сотрудники», «Избранные статьи», «Избранные контакты».

(2) - виджет Новые сотрудники.png(3) - виджет Избранные статьи.png(4) - виджет Избранные контакты.png

Виджет «Новые сотрудники», незаменимый для новичков, призван помочь наладить коммуникации с коллегами, а «Избранные статьи» позволят каждому работнику сформировать удобное рабочее пространство. Отдельно хочется отметить виджет «Избранные контакты», значительно упрощающий рабочее общение.

Отталкиваясь от возможностей Битрикс24, мы выяснили, какой функционал потребует доработки, а какой будет необходимо создавать с нуля.

Пример: виджеты «Хочу сказать спасибо» и «Годовщина работы»

Немало времени заняло проектирование и последующее согласование дизайна. Процесс усложнялся тем, что со стороны заказчика согласованием прототипов занималась команда из 7-8 человек, которым зачастую было сложно прийти к единому мнению. Тем не менее, в заданные сроки все работы были согласованы, а техническое задание дописано. Весь функционал был разделен на три итерации: основная часть работы (первая) должна была быть выпущена ко дню рождения компании.(5) - виджет Хочу сказать спасибо.png(6) - виджет Годовщина работы.png

Вопреки особенностям Битрикса и долгому согласованию этапов нам удалось уложиться в заранее оговоренные сроки. Корпоративный портал для сотрудников был успешно сдан и по сей день продолжает использоваться именно в нашей реализации. Успешно создаются новые виджеты и новые разделы, пусть и без непосредственного участия «Юки», но с упором на заложенный нами фундамент. 

Вполне вероятно, что именно мы стали первой новосибирской веб-студией, переделавшей стандартную реализацию Битрикс, а также внедрившей систему Битрикс24 в крупную федеральную компанию.

В целом это был хороший, интересный опыт, который очень поможет нам в дальнейших проектах.

Комментарии0
К этой записи пока нет комментариев. Будьте первым!